🛡️ Política de Devoluciones y Reembolsos

En Preessy queremos ofrecer una experiencia de compra segura y transparente a todos nuestros clientes. Las condiciones de devolución pueden variar según el país de entrega del pedido.

🇪🇺 Pedidos entregados dentro de la Unión Europea

Si el pedido se entrega en un país perteneciente a la Unión Europea, el cliente podrá ejercer, cuando resulte aplicable, el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para solicitar una devolución deberá contactar previamente con:

Camachol2811@gmail.com

El producto deberá devolverse:

• En buen estado.
• Completo.
• Sin daños ocasionados por un uso indebido.
• Con todos sus accesorios.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procederá al reembolso conforme a la legislación aplicable.

---

🌍 Pedidos entregados fuera de la Unión Europea

Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea (incluidos, entre otros, México, Estados Unidos, Canadá y demás destinos internacionales), las devoluciones por cambio de opinión no se aceptan de forma automática.

Si el cliente no está satisfecho con su compra, nuestro equipo estudiará cada caso de manera individual con el objetivo de ofrecer una solución justa y razonable.

Dependiendo de las circunstancias, Preessy podrá ofrecer, entre otras opciones:

• Reposición del producto.
• Reemplazo.
• Reembolso parcial.
• Crédito para una futura compra.
• Otra solución comercial acordada con el cliente.

---

Productos dañados o defectuosos

Si el producto llega:

• roto,
• defectuoso,
• o diferente al solicitado,

deberás comunicarlo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega enviando fotografías del producto y del embalaje.

Tras la revisión del caso podremos ofrecer:

• un reemplazo,
• un reenvío,
• o un reembolso completo cuando corresponda.

---

Productos excluidos

No podrán devolverse:

• Productos personalizados.
• Tarjetas regalo.
• Productos utilizados de forma incompatible con una simple inspección.

---

Costes de devolución

Cuando proceda una devolución por cambio de opinión, los gastos de envío de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.

Si la devolución se debe a un error de Preessy o a un producto defectuoso, asumiremos los costes que correspondan.

---

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

El plazo habitual es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago.

---

Importante

Preessy se reserva el derecho de solicitar fotografías, vídeos u otra información que resulte necesaria para verificar cualquier incidencia antes de autorizar un reemplazo o un reembolso.

Variaciones de fabricación

Algunos de nuestros productos pueden presentar ligeras variaciones de color, acabado, textura o tonalidad entre diferentes lotes de fabricación. Estas variaciones son propias del proceso de producción y no afectan a la funcionalidad, calidad o uso del producto, por lo que no se considerarán un defecto de fabricación.